ROSA AGÜERA
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones Generales de Venta (CGV) — Rosa Agüera
Artículo 1: Ámbito de aplicación
Estas Condiciones Generales de Venta (“CGV”) se aplican a todas las compras realizadas a través de los sitios web, páginas de venta y plataformas asociadas a Rosa Agüera (en adelante, “la Prestadora”), incluyendo la venta de productos digitales (cursos pregrabados, descargables, audios, meditaciones, plantillas), y la prestación de servicios (consultas, sesiones, programas, talleres, eventos online o presenciales).
Toda persona física o jurídica que realice una compra y complete el pago a través de la plataforma habilitada se considera “Cliente” y acepta estas CGV.
Artículo 1a: Edad mínima
Para adquirir productos digitales, el Cliente debe tener al menos 16 años.
Para contratar servicios (consultas, sesiones, talleres, mentorías o cualquier servicio profesional), el Cliente debe tener al menos 18 años.
La Prestadora se reserva el derecho de solicitar confirmación de edad. Si se detecta un incumplimiento, la compra podrá ser anulada y, si corresponde, reembolsada según el caso.
Artículo 2: Pedidos
Cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas CGV.
El pedido se considera confirmado cuando:
el pago ha sido aceptado, y el Cliente recibe un email de confirmación o acceso al producto/servicio.
La Prestadora se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos (fraude, uso indebido, datos inconsistentes, imposibilidad técnica, etc.), reembolsando los importes que correspondan.
Artículo 3: Precios e impuestos
Los precios se indican en euros (€) salvo que se especifique lo contrario, e incluyen o no incluyen impuestos según se muestre en la página de venta/checkout.
IVA/Impuestos (según ubicación del Cliente):
Para Clientes en la UE, puede aplicarse IVA conforme a la normativa vigente (incluido el régimen OSS/IOSS cuando corresponda).
Para Clientes fuera de la UE, el impuesto puede variar o no aplicar, según legislación y sistema de cobro de la plataforma.
La Prestadora puede modificar precios en cualquier momento, pero el precio aplicable será el mostrado en el momento de la compra.
Artículo 4: Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Métodos de pago disponibles (según la plataforma): tarjeta bancaria y otros métodos habilitados por el procesador (por ejemplo Stripe, PayPal u otros). La seguridad del pago y el tratamiento de datos bancarios dependen del proveedor de pago seleccionado, que opera bajo sus propias condiciones y estándares.
La Prestadora no almacena datos completos de tarjetas.
Artículo 5: Entrega y acceso (productos digitales y servicios)
5.1 Productos digitales
La entrega se realiza de forma digital mediante:
acceso a una plataforma (por ejemplo Systeme.io),
descarga, o
envío por email.
El Cliente es responsable de proporcionar un email correcto y de contar con conexión y dispositivos compatibles. Si el acceso no llega por error de email del Cliente o por filtros de spam, la Prestadora asistirá razonablemente para resolverlo, pero no es responsable de fallos derivados del entorno técnico del Cliente.
5.2 Servicios (consultas/sesiones)
Las condiciones específicas (duración, modalidad, número de sesiones, reprogramación) se describen en la página de compra o en el acuerdo del servicio. El Cliente se compromete a presentarse en el horario acordado y con conexión estable si es online.
Artículo 6: Derecho de desistimiento y reembolsos
6.1 Consumidores en la UE — regla general
Si el Cliente compra como consumidor/a en la UE, puede existir un derecho legal de desistimiento de 14 días, salvo excepciones.
6.2 Excepción importante: contenido digital
Para productos digitales (cursos pregrabados, audios, descargables) el Cliente reconoce que, al obtener acceso inmediato al contenido, puede perder el derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso/descarga, cuando así lo permita la ley aplicable y se haya aceptado explícitamente en el proceso de compra.
6.3 Servicios con fecha/reserva
Para servicios reservados (consultas/sesiones), las políticas de cambio y cancelación se aplican según lo indicado en la página de reserva o condiciones particulares. Si no existe texto adicional, se recomienda definir:
plazo mínimo de reprogramación (p. ej., 24/48h),
no-show y condiciones.
6.4 Garantías comerciales (si las ofreces)
Si algún producto incluye una garantía comercial (por ejemplo “7 días”), prevalece lo indicado en su página de venta, sin afectar derechos legales donde apliquen.
Artículo 7: Uso adecuado, propiedad intelectual y límites
Todos los contenidos (videos, audios, textos, PDFs, metodologías, recursos) son propiedad intelectual de la Prestadora o licenciantes y se ofrecen para uso personal del Cliente.
Queda prohibido:
compartir accesos, revender, reproducir o distribuir contenidos sin autorización,
grabar o redistribuir sesiones,
uso fraudulento de materiales.
El incumplimiento puede suponer suspensión de acceso sin reembolso y acciones legales si corresponde.
Artículo 8: Descargo de responsabilidad (salud y bienestar)
Los contenidos y servicios ofrecidos por Rosa Agüera son de carácter educativo y de acompañamiento, orientados al bienestar integrativo y a la mejora de hábitos.
No sustituyen diagnóstico, tratamiento o indicación médica personalizada. El Cliente es responsable de consultar con profesionales sanitarios ante condiciones médicas, urgencias o cambios de medicación.
El Cliente entiende que:
los resultados pueden variar,
no se garantizan resultados específicos,
cualquier decisión sobre medicamentos debe hacerse con supervisión profesional.
Artículo 9: Protección de datos personales (GDPR)
La Prestadora trata datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la normativa alemana aplicable.
El Cliente puede ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición según corresponda, contactando a: [email de privacidad o el mismo info@rosaaguera.com].
El Cliente puede darse de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos.
Artículo 10: Ley aplicable y jurisdicción
Estas CGV se rigen por las leyes de Alemania, sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor cuando apliquen según su país de residencia.
Para disputas, las partes intentarán una solución amistosa previa. En caso de conflicto, la jurisdicción competente será [ciudad en Alemania], salvo normas de protección al consumidor aplicables.
Artículo 11: Información de la empresa
Prestadora: Rosa Agüera
Email: info@rosaaguera.com
Tel/WhatsApp: +49 176 64225278