ROSA AGÜERA

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: [28/02/2026]

En Rosa Agüera nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la normativa aplicable en Alemania.

1) Responsable del tratamiento

Responsable: Rosa Agüera
Email de contacto: info@rosaaguera.com
Web: https://www.rosaaguera.com
WhatsApp (opcional): +49 176 64225278

2) Qué datos recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con la web o nuestros servicios, podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono/WhatsApp.

  • Datos de comunicación: mensajes que envías a través del formulario, email o WhatsApp.

  • Datos de compra y facturación: datos necesarios para procesar pagos y emitir facturas (por ejemplo, nombre, país, dirección fiscal si aplica).

  • Datos de acceso a productos digitales: email/usuario y registros de acceso dentro de la plataforma del curso.

  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver sección de cookies).

  • Redes sociales: si interactúas con nuestros perfiles (Instagram/YouTube), tratamos los datos que tú haces públicos o nos compartes por mensaje.

Importante (salud): si nos compartes información relacionada con tu salud en mensajes o en una consulta, lo haces de forma voluntaria. Tratamos esa información con máxima confidencialidad y solo para atender tu solicitud o prestación del servicio (ver sección 5).

3) Cómo obtenemos tus datos

Los datos pueden llegar a nosotros cuando:

  • rellenas un formulario en la web,

  • te suscribes a la newsletter (doble opt-in),

  • compras un curso o servicio (por ejemplo en Systeme.io),

  • nos escribes por email o WhatsApp,

  • interactúas con nuestros perfiles de Instagram/YouTube,

  • navegas por la web (cookies y datos técnicos).

4) Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para:

  2. Responder a tus consultas y solicitudes (formulario, email, WhatsApp).

  3. Gestionar tu suscripción a la newsletter y enviarte contenido y comunicaciones (si lo aceptas).

  4. Gestionar compras, pagos, accesos a cursos y entrega de productos digitales (por ejemplo, “Yo Descanso”).

  5. Prestar servicios (consultas/sesiones), coordinación, seguimiento y atención al cliente.

  6. Emitir facturas y cumplir obligaciones legales contables/fiscales.

  7. Mejorar la web y la experiencia (medición básica, seguridad, prevención de fraude).

  8. Cumplir obligaciones legales o defender derechos en caso de reclamación.

5) Base legal del tratamiento (RGPD)

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales, según el caso:

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): newsletter, formularios, comunicaciones no esenciales.

  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b): compra de cursos, acceso a la plataforma, prestación de consultas/servicios.

  • Obligación legal (art. 6.1.c): facturación, contabilidad, impuestos, cumplimiento normativo.

  • Interés legítimo (art. 6.1.f): seguridad del sitio, prevención de fraude, mejora del servicio, atención a clientes.

Datos relacionados con salud (categorías especiales)

Si compartes información de salud (por ejemplo, en un mensaje o consulta), la tratamos únicamente para atender tu solicitud y prestar el servicio con tu autorización/consentimiento explícito cuando sea aplicable (art. 9 RGPD), y bajo estricta confidencialidad.

6) Con quién compartimos tus datos (proveedores)

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y bajo acuerdos de protección de datos, por ejemplo:

  • Plataforma del curso y marketing/email: Systeme.io (gestión de páginas, formularios, automatizaciones, acceso al curso).

  • Procesadores de pago: el proveedor que aparezca en tu checkout (p. ej., Stripe/PayPal u otros disponibles según la configuración).

  • Email/soporte: servicios de correo y herramientas necesarias para comunicaciones.

  • Redes sociales: Meta (Instagram) y Google/YouTube (interacción con contenidos, mensajes y analíticas propias de la plataforma).

Cada proveedor puede tener sus propias políticas. Te recomendamos revisarlas si lo deseas.

7) Transferencias internacionales

Rosa Agüera opera desde Alemania y puede trabajar con clientes de todo el mundo. Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando esto ocurre, procuramos aplicar garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos según RGPD) para proteger tus datos.

8) Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario:

  • Mensajes de contacto: hasta resolver tu solicitud y durante un periodo razonable posterior para seguimiento (normalmente 6–12 meses).

  • Newsletter: hasta que te des de baja (puedes hacerlo en cualquier momento).

  • Clientes y compras: durante el tiempo necesario para la relación contractual y luego conforme a obligaciones legales contables/fiscales (habitualmente 6–10 años según normativa aplicable).

  • Accesos al curso: mientras mantengas acceso y durante un periodo razonable por soporte/seguridad.

  • Datos técnicos/cookies: según el tipo de cookie (ver política de cookies).

9) Tus derechos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos

  • Rectificar datos inexactos

  • Suprimir (cuando corresponda)

  • Limitar el tratamiento

  • Oponerte al tratamiento (en ciertos casos)

  • Portabilidad de tus datos

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar lo anterior)

Para ejercer tus derechos, escribe a info@rosaaguera.com indicando tu solicitud. Podemos pedirte información para verificar tu identidad.

10) Reclamaciones

Si consideras que no hemos gestionado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Alemania (por ejemplo, la autoridad regional de tu estado federado) o la del país donde residas.

11) Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (control de accesos, herramientas seguras, proveedores confiables). Aun así, ningún sistema es 100% infalible; por eso te recomendamos no enviar información sensible por canales inseguros.

12) Cookies

Nuestra web puede usar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, seguridad y análisis. Puedes gestionar cookies desde tu navegador y, si implementamos un banner, desde el panel de preferencias.

13) Enlaces externos

La web puede contener enlaces a redes sociales o páginas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas.

14) Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la fecha de actualización al inicio.